CEO Starbucks mengatakan para pekerja bersemangat, namun beberapa pekerja mengartikulasikan keuntungan rantai tidak memengaruhi toko-toko yang kekurangan staf dan gaji rendah (SBUX) thumbnail
  • CEO Starbucks menyebutkan bahwa rantai tersebut memiliki perputaran rendah dan sebagian besar tidak terpengaruh oleh karyawan kekurangan.
  • Tetapi barista dan bos di seluruh AS mengatakan kepada Insider bahwa toko mereka kekurangan staf.
  • Starbucks mengatakan menyediakan “acara keuntungan kelas dunia.”
  • Lihat cerita tambahan di halaman pertukaran online Insider.

Eksekutif Starbucks mengartikulasikan bahwa perusahaan tidak lagi mencicipi efek dari kekurangan tenaga kerja yang mengganggu waktu luang pertukaran, namun pekerja di seluruh AS mengatakan kepada Insider bahwa tidak lagi berulang kali terjadi.

11 pekerja di tujuh negara bagian, yang pekerjaannya telah diverifikasi oleh Insider, menyebutkan tunjangan tambahan yang diberlakukan untuk udang untuk toko-toko yang kekurangan staf dan pelecehan dari pelanggan – sementara para eksekutif perusahaan menyadari bahwa semangat kerja yang berlebihan.

“Angka retensi kami kuat. Vitalitas dan semangat rekan kami berlebihan” CEO Kevin Johnson menyebutkan perihal pendapatan nama pada tanggal 27 April. “Kami memutuskan untuk menawarkan teman-teman kami liku-liku keuangan di dalam taman selama periode itu. Kami tidak memberlakukan PHK atau cuti paksa. Kami membayar rekan kami apakah mereka tiba di sini atau tidak lagi untuk bekerja atau tinggal di rumah.”

Umpan baliknya datang ketika penyedia pertukaran berjuang dengan toko-toko staf kuno yang menegaskan. Hampir setengah dari semua restoran AS menyatakan bahwa mereka “sangat kekurangan staf”. Eksekutif Starbucks mengatakan kepada investor bahwa kelangkaan tidak lagi menjadi tuntutan yang sangat diharapkan bagi perusahaan, mengutip daftar keuntungan yang diidentifikasi secara efektif.

Daniel, yang gelar terakhirnya telah ditahan karena rasa sakit pembalasan, bekerja di Starbucks Wisconsin dan mengatakan bahwa relasi Johnson ialah sangat terkenal. “Di toko aku, kami tidak mampu jogging pada suatu sore tanpa menggonggong setiap tuan rumah karena kami terus-menerus kekurangan staf,” katanya kepada Insider.

Sejalan dengan memoar ini, Starbucks menolak memberikan tingkat retensi tawaran.

“Rekan kami ialah orang Amerika yang paling menarik di bursa, dan pengalaman mereka ialah kunci untuk membantu kami memengaruhi Starbucks ruang yang sangat diharapkan dan memprovokasi untuk bekerja,” a juru bicara kepada Insider. “Kami menyediakan acara keuntungan kelas dunia untuk semua penjatahan dan total waktu pendamping dan terus mendukung sahabat di semua peta melalui COVID-19 untuk menyukai diri mereka sendiri dan rumah tangga mereka, dan kami terus menikmati pertukaran tingkat retensi utama.”

Baca tambahan: Bagaimana Starbucks menentang krisis kekurangan tenaga kerja dengan fasilitas transformatif, tidak lagi penggoda uang tunai mirip McDonald’s

Perputaran artikulasi pekerja ialah a pernyataan yang sangat diharapkan

Pekerja lain mengatakan kepada Orang Dalam bahwa mereka juga telah mempertimbangkan pergantian karyawan yang berlebihan dari mereka. toko.

“Saya sedang mencari bekerja sangat baik sekarang dan begitu juga banyak orang lain di toko aku, “kata seorang barista Louisiana kepada Insider.

Erika, Seorang supervisor shift di Ohio, mengatakan kepada Insider: “Kami tidak dapat mengisi pekerja atau menyewa banyak pekerja untuk melanjutkan pekerjaan di bawah garis dalam kasus-kasus ini.” Laba yang disebut-sebut oleh perusahaan Starbucks tidak lagi cukup untuk menarik banyak pekerja, katanya.

“Aku suka menjadi barista dan aku berjemur di Starbucks,” katanya kepada Insider. Meskipun demikian, dia harus bekerja di Pekerjaan kedua untuk memenuhi kebutuhan hidup. “Kami lelah, kami sudah ketinggalan zaman, dan orang-orang tidak lagi baik kepada kami.”

Dari vitalitas dan semangat yang berlebihan yang dirujuk oleh Johnson: “Kami memalsukannya karena sekarang kami senang,” kata Erika.

Seorang karyawan di Midwest mengatakan kepada Insider bahwa tokonya sangat kekurangan sehingga hampir semua pekerja bekerja 50 jam atau lebih per minggu. “Pekerja dipecat atau orang-orang berhenti karena kami terlalu banyak bekerja dan galau keluar dan disalahgunakan, “katanya. “Toko aku turun sepertiga dari pekerja kami dan selama sebulan terakhir ini kami kehilangan seseorang dalam seminggu, biasanya ekstra.”

“Aku memalsukan tidak lagi mengenal seseorang yang mengatakan kami didukung dan memiliki staf yang efektif, jadi aku memalsukan tidak lagi tahu bagaimana Kevin Johnson menerima file ini yang kami sombong karena aku ingin melihat file itu, “kata karyawan Midwest kepada Insider.

Beberapa sahabat mengartikulasikan keuntungan tidak lagi berharga mirip yang terlihat

Starbucks menawarkan keuntungan yang Tampaknya agak jarang di planet ini yang memiliki pekerjaan makanan instan setiap jam, termasuk keuntungan kesehatan psikologis, bantuan pengasuhan anak, pembayaran bencana, dan cakupan biaya kuliah di Arizona Snarl University.

Barista Louisiana menyebutkan keuntungan kesehatan psikologis terlalu udang, terlalu kendur: “segelintir [of customers] yang Anda hanya menyelamatkan setiap hari siapa yang akan mencaci-maki atau melecehkan Anda mungkin akan mengambil kerugian drastis bagi eksistensi efektif psikologis Anda, “katanya kepada Insider. Dia mengakui bahwa Starbucks menawarkan keuntungan kesehatan psikologis, tetapi dia mengatakan bahwa mereka tidak lagi cukup untuk pekerjaan itu.

Gaji tambahan juga ruang perselisihan bagi para pekerja Starbucks yang berbicara dengan Insider. Daniel mengatakan dia menghasilkan sebanyak $ 11 per jam dengan trik, sedangkan Erika menghasilkan $ 12,70. Keduanya mengartikulasikan bayaran yang terlalu rendah untuk pekerjaan tersebut.

Bahkan pekerja yang memiliki keyakinan bahwa keuntungan setia tidak lagi terengah-engah. “Keunggulan kami sangat rupawan, sekali lagi sebagai pengganti salah satu yang sembrono penting yang terkait dengan Headspace, sebuah meditasi , kami menginginkan gaji yang lebih baik dan staf yang lebih baik, “kata Erika.

“Laba berlaku tidak lagi menghipnotis gaji yang tidak memuaskan; Spotify gratis tidak lagi membayar sewa,” karyawan Louisiana kata Insider.

Apakah Anda bekerja di Starbucks? Kirim email ke reporter ini di mmeisenzahl@businessinsider.com.